Customer Service Representative

As a Customer Service Representative, you will handle receipt of customer orders, resolving any missing, ambiguous or non-standard customer requirements. This will include entering orders into the business system and following up with customers regarding order changes.

This is a fully remote, Full-time position within the United States with M-F business hours. The organization will provide laptop and other needed equipment.

Responsibilities:

• Work within a team with responsibility for all regions within the US for customer support

• Deliver accuracy in all phases of order entry, debits, credits and returns

• Provide flexible support to multiple duties at one time

• Learn product lines and be able to assist with any Customer Service calls to provide support

• Counsel Customers on basic information concerning return policies, availability, packaging, price and general information found on product literature

• Utilize the CAIR program for resolutions on general comments and complaints

Qualifications

• Minimum of 1 year of experience in a B2B Customer Service phone environment

• Experience documenting customer issues in detail and accountability in all tasks, ensuring follow-up on customer issues

• Computer skills including Microsoft Word and Excel experience

• Organizational skills are highly desired

• Strong written & verbal communication

• Experience with SAP is preferred

Medical Dental Vision

401K

#LI-Remote

Cum lucrm: La PPG, reunim echipele pentru a accelera colaborarea i dezvoltarea carierei, cu munc la birou de luni pan joi i posibilitatea de a lucra de la distan in cadrul Flexible Fridays. Programele pot varia in funcie de locaie.

Despre noi:
PPG: PROTEJM I INFRUMUSEM LUMEA
Prin leadership in inovaie, sustenabilitate i culoare, PPG ajut clienii din pieele industriale, de transport, produse de consum i construcii, precum i din post-vanzri, s imbunteasc mai multe suprafee in mai multe moduri decat orice alt companie. Pentru a afla mai multe, vizitai www.ppg.com i urmrii @PPG pe X.
The PPG Way 2030
Suntem campionii clienilor
Proactivi. Indrznei. De incredere. Tot ceea ce facem incepe cu clienii notri. Ascultm, acionm rapid i nu ne oprim pan nu le rezolvm cele mai mari provocri. Atunci cand clienii notri catig, cretem cu toii.
Acionm cu scop i vitez
Agili. Condui de date. Autonomi. Ne asumm riscuri inteligente pentru a rmane inaintea concurenei. Lucrm proactiv i cu agilitate, folosind date de calitate pentru a dezvolta soluii care creeaz valoare.
Suntem operatori exceleni
Productivi. Colaborativi. Responsabili. Indiferent de rolul nostru, identificm problemele, ne asumm responsabilitatea i aducem intotdeauna soluii. Suntem atat proactivi, cat i receptivi pentru a susine imbuntirea continu i pentru a livra rezultate. Ne sprijinim echipa din prima linie - imaginea PPG in faa clienilor.
Luptm ca s catigm
Orientai spre viitor. Determinai. Ambiioi. Suntem pasionai de creterea afacerii i de reuita alturi de clienii notri. Livrm rezultate, adoptm noi tehnologii i folosim agilitatea i viteza ca puncte forte.
Suntem mandri de PPG
Puternici. Unii. Pasionai. Muncim in siguran, acionm cu integritate i apreciem diversitatea perspectivelor. Celebrm realizrile i suntem mandri de impactul pozitiv pe care il crem impreun pentru a proteja i infrumusea lumea.
La PPG folosim inteligena artificial in procesul de recrutare pentru a-l face mai eficient. Instrumentele de AI nu iau decizii de angajare. Putei afla mai multe accesand https://careers.ppg.com/ro/ro/candidate-resources.
PPG ofer anse egale tuturor candidailor i angajailor. Oferim oportunitatea de a-i crete i de a-i dezvolta cariera intr-un mediu care asigur un loc de munc satisfctor pentru angajai, creeaz un mediu pentru invare continu i imbrieaz ideile i diversitatea celorlali. Toi solicitanii calificai vor fi luai in considerare pentru angajare, indiferent de sex, sarcin, ras, culoare, credin, religie, origine naional, varst, statut de dizabilitate, stare civil, statut de veteran, orientare sexual, identitate sau expresie de gen.
Dac avei nevoie de o adaptare din cauza unei dizabiliti, v rugm s trimitei un e-mail la recruiting@ppg.com.
Intervalele salariale i beneficiile PPG pot varia in funcie de locaie, ceea ce ne permite s compensm angajaii in mod competitiv pe diferite piee geografice. PPG ia in considerare mai muli factori in luarea deciziilor privind compensarea, inclusiv, dar fr a se limita la, seturi de competene, experien i instruire, calificri i educaie, licene i certificri, precum i alte nevoi organizaionale. Pot fi aplicabile i alte stimulente.
Programele noastre de beneficii pentru angajai sunt concepute pentru a sprijini sntatea i bunstarea acestora. Orice acoperiri de asigurare i beneficii vor respecta termenii i condiiile planurilor aplicabile, precum i documentele de guvernan asociate acestora. Beneficiile vor fi discutate cu dumneavoastr de ctre recrutor in timpul procesului de angajare
PPG apreciaz feedbackul dumneavoastr cu privire la procesul nostru de recrutare. V incurajm s vizitai Glassdoor.com i s oferii feedback despre proces.